如何快速找到今天正在进行的比赛？
首页赛事周历和顶部比分快讯会优先展示进行中与即将开赛的赛事，体育资讯页还可按项目继续筛选。
帮助中心
先确定问题属于哪一类，再按步骤处理。
帮助中心覆盖官网访问、APP使用、下载安装、更新兼容与安全支持。搜索和分类筛选可以同时使用，不会在切换后留下空白区域。
36常见问题
6问题分类
3底部服务入口
没有找到匹配问题。请尝试“安装”“提醒”“版本”“二维码”等更短关键词，或使用底部服务入口。
热门问题
网页版和APP的主要区别是什么？
网页版适合完整浏览多天赛程和长篇分析，APP更适合提醒、收藏、关键事件和移动续读。
下载前需要确认哪些信息？
请先确认设备系统、存储空间、当前版本号、文件大小和网络状态，再从对应入口下载。
比分为什么偶尔会被修正？
个别事件需要与现场记录核对，确认后可能调整。页面会保留最新状态并补充重要变化。
如何关闭不需要的提醒？
在APP提醒设置中按联赛、球队或单场比赛关闭，也可以在系统设置中关闭通知权限。
安装失败时应该先做什么？
记录系统提示，检查版本、空间、网络和安装权限，再按下载页步骤排查。
如何提交内容或产品反馈？
在关于我们页说明页面、设备、时间和现象，请勿发送密码、验证码或完整证件信息。
官网访问问题
页面加载缓慢怎么办？
先检查网络并刷新页面，关闭占用带宽的下载任务；仍然缓慢时可切换网络或稍后重试。
固定导航遮挡内容怎么办？
使用页面锚点时系统会预留顶部距离；若浏览器缩放异常，可恢复到100%后重新打开。
为什么图片没有显示？
文章图片加载失败时页面会显示备用赛事视觉，不影响标题、摘要和主要内容。
如何找到旧比赛或旧文章？
体育资讯页按日期和项目整理内容，可使用浏览器页面搜索快速定位关键词。
页面显示的时间以哪里为准？
比赛时间以页面标注时区为准；设备系统时间错误可能影响本地显示，请先校准系统时间。
APP使用问题
为什么没有收到比赛提醒？
检查APP内是否订阅该比赛，并确认系统通知权限、省电限制和勿扰模式。
收藏内容可以跨设备同步吗？
登录同一账号后，球队、联赛和比赛收藏可以同步；本地离线文件不会自动上传。
如何减少移动数据使用？
在设置中开启精简模式，优先加载文字、比分和关键事件，延后图片与复杂图表。
APP可以调整字体大小吗？
可以在阅读设置中选择小、标准、大三档字体，部分系统还会跟随无障碍字体设置。
如何清理缓存？
进入设置中的存储管理，分别清理图片缓存、离线内容、搜索和阅读记录。
为什么比赛页面自动转到赛后摘要？
终场后页面会将主要入口切换到结果、关键事件和复盘，原比赛时间线仍可查看。
下载与安装问题
Android下载完成后找不到文件怎么办？
在浏览器下载记录或系统“下载”文件夹查找，并确认扩展名为APK。
系统禁止安装未知应用怎么办？
只为当前浏览器或文件管理器临时开启权限，安装完成后立即关闭。
iOS入口无法打开App Store怎么办？
检查网络、系统时间和商店账号状态，也可以复制入口后重新打开。
安装包大小与页面不一致怎么办？
停止安装并删除文件，刷新下载页核对版本和大小后重新下载。
二维码不显示怎么办？
刷新页面或关闭拦截插件，也可以直接点击同一卡片中的文字下载按钮。
下载按钮点击后没有反应怎么办？
检查浏览器是否阻止下载或弹窗，允许本页面下载后再试。
安装时提示签名异常怎么办？
立即停止安装并删除文件，不要继续授权，重新从官方下载页操作。
为什么需要预留比安装包更大的空间？
系统安装时需要解压和写入临时文件，因此应预留至少500 MB可用空间。
更新与兼容问题
更新后无法打开APP怎么办？
重启设备并确认系统版本，仍无法打开时记录提示，不要反复卸载未同步数据。
旧设备可以继续使用吗？
满足最低系统要求的设备可使用基础功能，复杂图表和后台提醒可能受性能影响。
卸载后收藏还在吗？
已同步到账号的收藏通常可以恢复，本地离线内容和未同步记录可能消失。
更新时可以切换网络吗？
不建议在下载或安装过程中切换网络，以免文件不完整或更新失败。
平板和折叠屏是否适配？
页面会根据宽度调整赛程和文章布局，折叠屏展开后可显示更多列表。
ROOT或越狱设备能安装吗？
深度修改系统可能影响签名、安全校验和通知能力，不建议保存敏感账号信息。
服务支持与安全提醒
提交问题需要提供哪些信息？
提供设备型号、系统版本、页面地址、操作时间、问题现象和系统提示即可。
哪些信息不应发送给支持人员？
不要发送密码、短信验证码、支付密码、完整身份证件或银行卡信息。
如何判断下载入口是否可信？
核对页面地址、版本号、文件大小和更新时间，不使用陌生短信、群聊或网盘链接。
发现内容错误如何反馈？
说明文章标题、具体段落、访问时间和正确依据，平台会核对并更新。
问题仍未解决
带着必要信息进入正确页面。
提交问题时说明设备、系统、页面、时间和系统提示，通常能更快定位原因。